Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta y los datos asociados cuando quieras, sin pedirnos permiso y sin dar explicaciones. Se hace desde la propia app; si ya no la tienes instalada, escríbenos y lo hacemos nosotros.

Desde la app

Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. El borrado se lanza en ese momento y no se puede deshacer.

Si lo que quieres es pausar y no perder nada, en el mismo sitio tienes Desactivar cuenta: la dejamos recuperable durante 90 días y puedes volver cuando quieras. Pasado ese plazo se elimina sola, con el mismo alcance que se describe aquí.

Si ya no tienes la app

Escríbenos a hola@factumatic.com desde la dirección de correo con la que te registraste, diciendo que quieres eliminar tu cuenta. Puede que te pidamos confirmar tu identidad antes de seguir: es la única forma de asegurarnos de que nadie borra la cuenta de otra persona.

Respondemos dentro del plazo de un mes que fija el artículo 12 del RGPD, y en la práctica mucho antes.

Qué se elimina

• Tu perfil y tus credenciales de acceso.
• Tus facturas, ingresos y gastos.
• Tus contactos.
• El certificado electrónico que hubieras subido para VeriFactu.
• Los mensajes con tu gestoría y los archivos adjuntos a esos mensajes.
• Las propuestas, los recordatorios y las alarmas.
• La conexión con tu gestoría y las invitaciones que estuvieran pendientes.
• Las reseñas que hayas publicado sobre gestorías.
• Las gestorías que hayas bloqueado y las denuncias que hayas enviado.
• Los correos recibidos en tu dirección de facturas.
• Los comentarios que nos hubieras enviado.

Qué conservamos, y por qué

Solo lo que estamos obligados a conservar por la normativa fiscal y contable, o lo imprescindible para atender responsabilidades legales mientras no prescriban. No se usa para nada más: ni para perfilarte, ni para volver a contactarte, ni se cede a terceros.

El detalle de qué datos tratamos, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo está en la política de privacidad.