Política de privacidad

Esta política explica qué hacemos con los datos personales, tanto los de quien visita este sitio web como los de quien usa Factumatic. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

En este sitio web

Esta web no instala cookies, no usa analítica y no incorpora servicios de terceros. Loúnico que puede llegar a recoger es lo que escribas tú en el formulario de contacto: tu nombre, tu correo electrónico y el mensaje que nos mandes.

• Finalidad: leer tu mensaje y contestarte.
• Base jurídica: tu consentimiento, que marcas expresamente al enviarlo.
• Conservación: mientras dure la conversación y el tiempo razonable para dejar constancia de ella, o hasta que pidas que lo borremos.
• Cesiones: ninguna. No se comparte ni se usa para nada más.

Lo que envías por ese formulario se almacena junto con la fecha y la constancia de que marcaste la casilla. Además, nuestro servidor mantiene un registro técnico de accesos, con estas características:

• Qué contiene: la página servida, la fecha y hora, el código de respuesta, el país, el navegador declarado y la página de la que venías. No incluye tu dirección IP, que no se almacena en ningún momento.
• Cómo distinguimos una visita de otra sin cookies: con una huella seudonimizada que se calcula a partir de tu conexión, de una clave secreta y de la fecha del día, y que por tanto cambia cada 24 horas. No permite reconocerte entre visitas de días distintos ni recuperar el dato del que salió.
• Finalidad: medir el tráfico del sitio en conjunto. Nada más.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en conocer el uso de nuestra propia web, con la mínima información posible y sin perfilado.
• Conservación: 30 días, tras los cuales se elimina automáticamente.

En el servicio (app y panel de gestoría)

Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y, cuando lo facilitas, NIF y datos fiscales.
• Documentos y facturas: el contenido de las facturas y gastos que nos llegan — reenviados por correo, mandados por WhatsApp, fotografiados, subidos desde la app o escritos a mano — junto con el fichero original.
• Contactos: clientes y proveedores, creados a partir de tus propias facturas.
• Teléfono de WhatsApp: si usas ese canal, el número desde el que escribes, necesario para saber de qué cuenta es el documento que mandas.
• Mensajes: las conversaciones entre el autónomo y su gestoría.

Con qué base jurídica

• Ejecución del contrato: todo lo necesario para prestar el servicio que has contratado o al que te has dado de alta.
• Consentimiento: el uso del canal de WhatsApp y las notificaciones que actives. Puedes retirarlo en cualquier momento desde la propia aplicación.
• Obligación legal: la remisión de los registros de facturación a la Agencia Tributaria cuando emites facturas bajo VeriFactu.
• Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude y soporte.

Lectura automática de documentos

Para extraer los datos de una factura usamos modelos de inteligencia artificial ejecutados dentro de la infraestructura de nuestro proveedor en la Unión Europea. El documento se procesa para obtener sus campos y no se emplea para entrenar ningún modelo.

Tu gestoría, si la vinculas

Si autorizas la vinculación con una gestoría, esta accede a tus facturas, gastos, libros y mensajes dentro de la propia plataforma, para prestarte su servicio. No es una cesión de datos a un tercero: los datos no salen de nuestros servidores — la gestoría los consulta donde ya están, con el acceso que tú le has concedido y que puedes revocar en cualquier momento.

Encargados del tratamiento

Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra. Y cuando eres tú quien nos confía datos de terceros — los de tus clientes y proveedores —, Factumatic actúa como tu encargado: las condiciones están en el encargo de tratamiento.

Dónde están los datos

Todos los datos del servicio se alojan y se procesan en la Unión Europea, en la región eu-south-2 (España) de Amazon Web Services. La única excepción es el canal de WhatsApp: si eliges usarlo, el documento que envías y el número desde el que escribes pasan por la plataforma de Meta, lo que puede implicar transferencias fuera de la UE — en particular a Estados Unidos — amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo. Si no usas WhatsApp, tus datos no salen de la UE.

Conservación

Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa. Al darte de baja se eliminan, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para atender responsabilidades, en particular los registros de facturación y los plazos de prescripción fiscal y mercantil.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@factumatic.com. Además, puedes borrar tu cuenta y tus datos directamente desde la aplicación, o pedirnos que lo hagamos si ya no la tienes instalada.

La portabilidad es gratuita. Si necesitas la Copia completa — todas tus facturas y tus libros en un único archivo — pídenosla por correo y te la mandamos sin coste dentro del plazo de un mes que fija el artículo 12 del RGPD. Lo mismo si te das de baja: te llevas todo.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).